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世园会,我与你同在!
2011-09-13 00:00  

   三月初,带着团省委与世园会组委会的殷切希望,陕西青年职业学院56名见习大学生通过康格会展(上海)有限公司的面试选拔,积极投入了世园会的前期准备工作阶段,管理系有30名09级会展策划与管理、旅游管理、酒店管理专业的学生入选,芊芊学子们在浐灞商务中心接受了专业的日式商务礼仪培训。每天站姿、坐姿、走姿的训练,这些严格的要求,磨砺出学生们坚韧的意志与积极向上的精神风貌。一个多月的时间里培训师通过双向的课堂交流与形式繁多的情景模拟,引领学生从校园走向社会、从课堂走样职场的转变。
   四月份,学生们正式入驻 长安塔,分别被分配到馆内、馆外、高层、底层、VIP五个部门,长达半年的实习历练至此拉开帷幕。每个部门的接待工作各有侧重,例如馆外部因为每天要引导与管理数千甚至上万名游客,所以首先每位员工必须拥有充沛的体能,其次针对每天如游客晕倒、插队、谩骂等情况,要求每位员工要具有随机应变快速解决矛盾的能力;底层部则主要要求员工具相当耐心来面对游客对攀爬楼梯的各种怨言,还得掌握控制电梯的实操能力,确保各电梯良好运行;VIP部则要求每一位员工拥有最严丝合缝的礼仪和事无巨细地讲解来引导中外友人与领导。从园区试运营、开园式、“五一”长假、到暑期高温,他们在自己的坚守岗位上,以他们微笑向各地游客展示着当代大学生不畏艰苦、持之以恒的精神面貌,同学们每天面对着世园会的八方来客,热情接待,乐此不疲。每天中午换班吃饭的时间是他们最开心的时候,高强度的工作让他们食欲大增,就连不少女孩子也巾帼不让须眉。一边吃着,一边闹着,说着早上身边的趣事,一上午的疲惫立刻一扫而空,精神饱满的迎接下午的运营工作。入夏后的高温天气,炎炎烈日,将游客排长队时的焦急心态暴露无遗,当同学们为游客解决了一个又一个的困难之后,新的问题又出现了,学生深刻理解游客们的心情,用他们的微笑与鼓励,力所能及地帮助每一位需要帮助的游客。当看到一位位年过七旬的老人在酷热的天气中都能遵守秩序排队的场景,这也让大家都心生感激。有这样的游客用如此默默无闻的行动支持,难道不应该更加全心全意的为游客服务吗?
   世园会的工作是辛苦的,忙碌的,也是丰富多彩的!但大家所能做的就是坚持!工作需要的是热情,带着热情,带着微笑,为周围的人提供一些力所能及的帮助,这是职业精神的一种反映,是同学们坚持后的一种收获。人都是在经历未知中得到进步,做一件自己从没有做过的事情,从而得到更多的收获,得到更多的锻炼。

   世园仍在继续,你我参与其中!

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