5月10日下午，交通运营服务系物流管理专业在长安校区开展京东企业冠名班专题讲座。京东物流西北分公司人力资源经理杨凯主讲，物流教研室主任齐卫军主持，2020级现代物流管理专业京东企业冠名班学生参加。

杨凯经理简要介绍了京东物流的发展历程和主要业务板块，并以“京东物流客户服务流程与标准化”为题，对公司客户服务整体架构、主要业务流程、客服语言技巧、业务规范和信息平台等进行了讲解说明，针对同学们感兴趣的话题和困惑与大家做了交流讨论。

通过专题讲座同学们了解了京东客服业务整体状况，感受了京东独特的企业文化和客户服务理念，体会了团队协作的重要性，这也将为后续即将开展的专业实习打下坚实基础。