东航客户服务中心客服代表招聘

关于我们

中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一，公司一直以来视人才为核心竞争力，重视员工职业生涯的发展规划。

东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断服务，主要承接业务包括：国内、国际客票销售及退改签业务，东方万里行会员服务、东航假期、网站支持、特殊旅客服务、客票业务咨询及售后服务，SSD天合联盟专线，集团客户，意见与建议受理，全球英文、日文、韩文专线等。

1.招聘岗位

客户服务代表

2.岗位要求

普通话标准，口齿清晰，声音甜美；

熟练操作使用计算机系统；

表达能力强，具有良好的服务意识及沟通技巧；

工作积极主动、吃苦耐劳，具有良好的团队协助精神及情绪管控能力和抗压能力。

3.岗位职责

通过95530服务热线全天为旅客提供国内、国际客票销售，退改签等业务处理，解答线上旅客咨询、受理旅客意见与建议等。

三、工作时间工作地点

1.工作时间：实行综合计算工时制；

2.上海地区工作地点：上海市浦东新区机场大道66号；

3.西安地区工作地点：西安市雁塔区锦业一路1号。

四、招聘条件

1.本人遵纪守法、品行端正，无不良信用记录；

2.年龄33周岁（含）以下；

3.国家认可的全日制或非全日制大专（含）以上学历（须在中国高等教育学生信息网www.chsi.com.cn上有电子注册备案表）；

4.普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力；

5.具有外语能力（英语、日语、韩语）者优先，有呼叫中心话务岗位经验者优先；

6.具有良好的沟通能力，吃苦耐劳、责任心强，适应翻班工作；

7.身体健康，入职前参加体检（体检费用自理）。

五、薪资福利：

1.签订劳务派遣制合同，人事关系隶属工作当地劳务公司，缴纳五险一金；

2.实行计件制薪资待遇，根据个人工作能力，多劳多得，上不封顶；

3.入职后员工及其亲属即可享有国内、国际航线优惠票，免费（优惠）机票数量随工龄增长而增加；

4.享有月度车贴、饭贴、高温、取暖补贴，年度劳防、洗涤及女工补贴，享有年度定期体检；

5.节假日工会不定期慰问福利；

6.可参加公司内部组织的重大疾病互助基金项目及女工互助基金。

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东航客户服务中心从未委托或授权任何个人、学校、机构进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。

报名入口

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扫描“报名入口”上方二维码即可进行报名。操作步骤：1.扫描上方二维码；2.选择“加入东航”；3.选择“社会招聘”；4.选择工作地点“上海”或“西安”；5.点击“2022年度东航客户委员会客户服务中心上海地区95530客户服务代表岗位招聘”或“2022年度东航客户委员会客户服务中心西安地区95530客户服务代表岗位招聘”进行职位申请。