招聘职位：客服代表、邮件回复专员
工作地点：北京亦庄经济开发区汇龙森科技园区B座3层（亦庄内提供宿舍及班车）
岗位职责：
1.负责受理客户的邮件和来电；
2.负责电话投诉处理，及时反馈客户问题和建议；
3、负责邮件回复客户疑问，解答问题。
任职要求：
1. 中专院校在读人员，或者中专以上学历，有客服或零售行业经验者优先考虑；
2. 普通话标准，声音甜美；
3. 具有良好的语言表达能力，沟通协调能力；
4. 具有良好的服务意识与服务心态，有较强的团队合作意识；
5. 能够承担工作压力，具备吃苦精神，踏实稳重；
6. 中文打字速度25字/分钟，熟练使用办公软件（尤其Excel和Word）；
7. 适应倒班工作。
薪资待遇：
正式工：综合工资2000-4000元（平均水平为2500）
基本工资1300+满勤奖100+住房补贴200+餐补12元/天+绩效奖金
工龄工资：入职满0.5年增加100元，满2年再增加100元（封顶2年）
实习生：综合工资2000-3000元（平均水平为2000）
基本工资1100+满勤奖100+住房补贴200+餐补12元/天+绩效奖金
实习生第一个月为纯培训期，基本工资为1100元，其他不变
其他福利：
- 公司提供宿舍（如选择公司宿舍则不享受房补）
- 公司提供免费班车（亦庄区域内），方便员工上下班，并保障员工安全
- 公司统一为实习生缴纳人身意外伤害险
- 夜班另享有津贴8元/天
- 月度优秀员工评选，奖金100~300元
- 丰富的员活动（如每月举办“电影放映日”、员工生日会等）
- 开设各类兴趣班课程（如跳操班、肚皮舞班等）
- 定期组织相关专业知识及业务技能培训
- 转正后签订正式劳动合同，统一缴纳社会保险及住房公积金
- 提供补充医疗保险
欢迎有志于在电子商务及服务营销领域发展的应聘者前来咨询。
当当网客服中心人力资源部
